Cuid an-tábhachtach dár gcuid oibre is ea OEM a dhéanamh do chustaiméirí.
Seolfaidh go leor custaiméirí a bpacáistiú bunaidh chugainn agus iarrfaidh siad “cóip chruinn”.
Bhuail mé le custaiméir inniu a sheol chugainn an mála scragall alúmanaim agus an cartán acetamiprid a rinne sé roimhe seo.
Rinneamar athchóiriú aon-le-haon de réir a mhála scragall alúmanaim, ní hamháin go bhfuil méid an mhála comhsheasmhach, ach ráthaítear go bhfuil dath an mhála comhsheasmhach freisin. Tá na custaiméirí sásta.
Ach sular táirgeadh an bosca, thuig ár monarcha go raibh méid an bhosca seo i bhfad níos mó ná méid an bhosca den tsonraíocht chéanna a tháirg muid roimhe seo. Chun earráidí a sheachaint, shocraíomar fanacht go dtí go dtáirgfí an mála, agus ansin déanfaimid tionól trialach chun méid deiridh an bhosca a chinneadh.
Cinnte go leor, tar éis an mála a chur isteach, bhí an bosca fós folamh 5 cm os cionn. Sa chás seo, má tá méid bosca an chustaiméara fós á tháirgeadh, déanfar damáiste cinnte do na boscaí nuair a chruachtófar iad.
Mar sin, rinneamar idirbheartaíocht leis an gcustaiméir agus mhol muid don chustaiméir an bosca a laghdú 5 cm. Ach d’áitigh an cliant an rud céanna a dhéanamh agus a rinne sé roimhe.
Mar sin, fuair muid bealach chun críochdheighilt a shuiteáil i lár an bhosca. Cé nach féidir leis méid an chustaiméara a leanúint go hiomlán, is féidir leis an airde shaor a laghdú ó 5 cm go 3 cm.
Tar éis caibidlíochta leis an gcliant, d’aontaigh an cliant go sona sásta.
Agus soláthraí á roghnú agat, ná féach ar an bpraghas amháin. Faoi bhunphrionsabal an dearbhaithe cáilíochta, ní mór dúinn aird níos mó a thabhairt ar an "chumas fadhbanna a réiteach". Mar go mbeidh go leor fadhbanna gan choinne sa chomhoibriú.
Táimid tiomanta do bheith ar an soláthraí is cobhsaí dár gcustaiméirí, agus tá súil ó chroí againn gur féidir linn seirbhísí maithe a úsáid chun comhar fadtéarmach a bhuachan le custaiméirí.
Am an phoist: 14 Iúil 2023
